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Perguntas frequentes
Qual é o prazo de entrega do meu pedido?
O prazo de entrega pode variar de acordo com a região e o tipo de envio escolhido no momento da compra. Após a confirmação do pagamento, o pedido é processado e enviado em até 3 dias úteis. O prazo total será informado no momento da finalização do pedido e pode ser acompanhado pelo código de rastreio.
Como faço para rastrear o meu pedido?
Assim que o seu pedido for enviado, você receberá um e-mail ou mensagem com o código de rastreamento e o link direto da transportadora ou dos Correios. Basta clicar no link ou inserir o código no site informado para acompanhar cada etapa da entrega.
Quais são as formas de pagamento disponíveis?
Aceitamos cartões de crédito, PIX e boleto bancário (para compras à vista). Todas as transações são processadas em ambiente seguro, garantindo sigilo e proteção total dos seus dados.
Como posso solicitar a troca ou devolução de um produto?
Caso precise solicitar a troca ou devolução, entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
A embalagem do produto deve estar lacrada e em perfeitas condições. Nossa equipe orientará você sobre o processo de envio e reposição do produto.
Recebi o produto errado, o que devo fazer?
Pedimos desculpas pelo inconveniente. 💛
Entre em contato conosco imediatamente pelo WhatsApp (14) 99823-6111 ou e-mail informando o número do pedido e o ocorrido. Nossa equipe solucionará o problema com prioridade.
Posso alterar o endereço de entrega após a compra?
Sim, é possível alterar o endereço antes da postagem do pedido. Basta entrar em contato conosco o mais rápido possível pelo WhatsApp ou e-mail, informando o novo endereço completo.
O café chega moído ou em grãos?
Você pode escolher a forma que prefere! No momento da compra, selecione a opção desejada — em grãos ou moído — para garantir que receba o café do jeito que mais combina com o seu preparo.